Kies je voor een interne of externe vertrouwenspersoon?
Beleid vormen om een sociaal veilig klimaat in de organisatie te vormen, staat bij veel bedrijven hoog op de agenda. Daarbij komt ook de vraag langs of je een vertrouwenspersoon gaat aanstellen. Maar wat kies je dan? Een interne vertrouwenspersoon, oftewel een medewerker (of medewerkers) uit de eigen organisatie of een externe vertrouwenspersoon, een professional die je inhuurt.

Voor- en nadelen
Beide hebben zijn voor- en nadelen. Aangezien ik ook voor bedrijven werk waar, naast mijn rol als externe vertrouwenspersoon, ook interne vertrouwenspersonen zijn aangesteld, kan ik uit ervaring spreken.

De interne vertrouwenspersoon kent de organisatie vaak door en door en kan daardoor eerder signaleren waar risico’s zitten of welke afdelingen extra aandacht behoeven. Bovendien is de interne vertrouwenspersoon veelal aanwezig binnen de organisatie en dat kan de drempel verlagen om eens te gaan praten met zo’n collega. Het kan tegelijkertijd ook een nadeel zijn. Juist omdat iemand bekend is, kan iemand ook te dichtbij je staan of misschien wel dichtbij de persoon bij wie je grensoverschrijdend gedrag ervaart. En hoe is het om bij deze collega naar binnen te lopen of af te spreken en andere collega’s je zien. Het kan ongemakkelijk zijn en dus net zog goed drempelverhogend werken.

 De externe vertrouwenspersoon staat verder van de organisatie af en zal minder snel de cultuur van een organisatie leren kennen, laat staan de zwakke plekken. Hiervoor is het belangrijk dat de externe vertrouwenspersoon proactief is in het leren kennen van een organisatie. De drempel om ongevraagd te adviseren is waarschijnlijk wel weer lager bij de externe vertrouwenspersoon. Een ander voordeel is dat de externe vertrouwenspersoon juist weer toegankelijk is voor mensen die iets willen bespreken. Je moet letterlijk buiten de organisatie zijn en die afstand kan veiligheid bieden. Bovendien is de externe vertrouwenspersoon dagelijks bezig met ondersteuning van mensen op dit vlak, heeft veel ervaring opgedaan en zorgt (als het goed is) voor up to date kennis, zijn registratie bij de Landelijke Vereniging voor Vertrouwenspersonen.

Combinatie
De combinatie van interne en externe vertrouwenspersonen is ook een mogelijkheid. Het voordeel is dat beide kanten elkaar versterken. De interne vertrouwenspersonen signaleren, zijn dagelijks aanwezig en vangen al heel veel af en de externe vertrouwenspersoon is er voor die mensen die het bij de interne vertrouwenspersonen niet aandurven, is een sparringspartner en houdt intervisie met de interne vertrouwenspersonen.

 Is het aanstellen van een interne of externe vertrouwenspersoon iets waar jij over nadenkt? Ik denk graag me je mee.

Bij Work Ahead geloven we dat sociale veiligheid de basis is van een vitale organisatie. Vanuit mijn rol als externe vertrouwenspersoon denk ik graag mee over bestaand beleid, of ontwikkel ik samen met jou nieuw beleid. Ik geef advies over hoe beleid in de praktijk werkt, en ondersteun leidinggevenden en teams bij het nakomen van afspraken, het aanspreken van elkaar, en het bouwen aan een cultuur van vertrouwen

Lees verder